Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức thanh toán phù phù hợp:

1. Đặt chỗ trước và thanh toán sau

Sau khi đặt chỗ thành công, khách hàng có thể mang theo vé đã đặt và thanh toán vé bằng tiền mặt trực tiếp tại các hệ thống phòng vé của Nhà xe Thành Lê hoặc sau khi đã lên xe.

Chủ Tài Khoản: Công ty TNHH Môi trường Du lịch Thành Lê

Số tài khoản: 0071001044848

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – CN Tây Sài Gòn

2. Thanh toán bằng qua VietQr Code

Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi qua QR Code bằng các ứng dụng di động ngân hàng.

Quý khách vui lòng rà soát và xác nhận thông tin chi tiết giao dịch trước khi thực hiện việc thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót/nhầm lẫn thông tin đã nhập của khách hàng trong quá trình chuyển khoản, quý khách vui lòng làm việc với Ngân hàng nơi quý khách mở tài khoản để được hỗ trợ giải quyết.

Ngay sau khi nhận được thanh toán của khách hàng qua, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng. Nếu quá thời gian mà khách hàng chưa nhận được Vé có thể liên hệ hotline: 1900 0072 để được hỗ trợ giải đáp!

3. Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế:

Khách hàng có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế để thanh toán một cách nhanh chóng và tiện lợi. Dưới đây là các bước chi tiết để thực hiện thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế:

Bước 1: Chọn phương thức thanh toán:

Khi tiến hành thanh toán trên trang web, chọn phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế.

Bước 2: Nhập thông tin thẻ:

Số thẻ: Đây là dãy số gồm 16 chữ số được in nổi trên mặt trước của thẻ. Khách hàng cần nhập chính xác toàn bộ dãy số này.

Tên chủ thẻ: Đây là tên của người sở hữu thẻ, được in nổi trên mặt trước của thẻ. Khách hàng cần nhập đúng tên như trên thẻ, viết hoa tất cả các chữ cái và không có dấu.

Ngày hết hạn: Thẻ tín dụng/ghi nợ có ngày hết hạn gồm tháng và năm, được in trên mặt trước của thẻ. Khách hàng cần nhập đúng định dạng tháng và năm hết hạn của thẻ.

Mã CVV/CVC: Đây là mã bảo mật gồm 3 chữ số (đối với Visa và MasterCard) hoặc 4 chữ số (đối với American Express), được in ở mặt sau của thẻ (với Visa và MasterCard) hoặc mặt trước (với American Express). Khách hàng cần nhập đúng mã này để xác nhận thanh toán.

Bước 3: Xác nhận thông tin:

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, khách hàng cần kiểm tra lại để đảm bảo tất cả các thông tin đều chính xác. Bất kỳ sai sót nào trong quá trình nhập thông tin có thể dẫn đến việc thanh toán không thành công.

Bước 4: Hoàn tất thanh toán:

Nhấn vào nút “Thanh toán” hoặc “Hoàn tất thanh toán” để gửi yêu cầu thanh toán. Hệ thống sẽ xử lý giao dịch và gửi thông báo xác nhận nếu thanh toán thành công.

Bước 5: Nhận xác nhận thanh toán:

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc SMS. Thông tin này bao gồm chi tiết giao dịch và mã số xác nhận.

Bước 6: Lưu giữ thông tin giao dịch:

Khách hàng nên lưu giữ thông tin giao dịch và mã số xác nhận để đối chiếu và sử dụng trong trường hợp cần thiết, như khi có khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Cam kết bảo mật

Xe Thành Lê Bus cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng. Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được mã hóa và bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất hiện nay. Thông tin thẻ của khách hàng sẽ không bị lưu trữ trên hệ thống của Thành Lê sau khi giao dịch hoàn tất, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.

Hỗ trợ thanh toán

Trong trường hợp khách hàng gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Thành Lê Bus luôn sẵn sàng trợ giúp. Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau:

Email: [email protected]

Hotline: 1900 0072

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm thanh toán tiện lợi và an toàn nhất cho khách hàng.

Thân chúc quý khách hàng đã có những trải nghiệm hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Thành Lê Bus.

Nếu do thời tiết không thích hợp đi Cù Lao Chàm Quý khách thay đổi chương trình đi : “ Khu du lịch núi Thần Tài ” tại Đà Nẵng với nhiều dịch vụ vui chơi, giải trí và nghỉ dưỡng cũng như trải nghiệm những dịch vụ thư giản tại hồ Jacuzzi, tắm khoáng nóng tại hồ tự nhiên hay thả mình tại Dòng Sông Lười bên trong Động Long Tiên

NGÀY 2 : ĐÀ NẴNG – SƠN TRÀ – HỘI AN( Ăn sáng ,trưa, chiều )

Buổi sáng : Xe đón và đưa đoàn đi tham quan Làng điêu khắc đá Non Nước, Ngũ Hành Sơn, Quý khách chiêm bái các danh lam và thưởng ngoạn các thắng cảnh nổi tiếng nơi đây như chùa Linh Ứng, Tam Thai, Non Nước; các động như: Tàng Chơn, Huyền Không, Hoa Nghiêm; đứng trên Vọng Giang Đài hoặc Vọng Hải Đài ngắm nhìn toàn cảnh núi sông trùng điệp và biển cả bao la.

Đoàn trở lại Đà Nẵng theo con đường ven biển ngắm cảnh biển Non Nước, Mỹ Khê, Bắc Mỹ An, lên Bán đảo Sơn Trà, bãi Bụt chiêm bái tượng Quan Thế Âm Bồ Tát , viếng Linh Ứng Tự, đoàn tiếp tục qua cầu Rồng vào lại trung tâm TP.Đà Nẵng.

Buổi chiều, xe đưa quý khách đi tắm biển trên đường Phạm Văn Đồng Đà Nẵng. Sau đó đoàn khởi hành đi tham quan Phố Cổ Hội An: Chùa Cầu, Nhà Cổ Phùng Hưng, Hội Quán Phước Kiến, Cơ sở Thủ Công Mỹ Nghệ…dạo phố đèn lồng nhiều màu sắc và mua những món quà lưu niệm của địa phương, thử tài trong các trò chơi dân gian như đập niêu, hát bài chòi,….

Đoàn về lại Đà Nẵng. Nghỉ đêm tại Đà Nẵng.

NGÀY 3 : ĐÀ NẴNG – BÀ NÀ – SÀI GÒN( Ăn sáng, trưa )

Buổi sáng, Đoàn tự do hoặc có thể tham gia tour mở lên Bà Nà (chi phí tự túc) – Thiên đường nghỉ dưỡng miền Trung với nhiều thắng cảnh, dịch vụ vui chơi và giải trí hấp dẫn, đi tuyến cáp treo một dây dài nhất thế giới lên Đỉnh núi Bà Nà, tham quan Chùa Linh Ứng, Hầm Rượu Debay, vườn hoa Le Jardin D’Amour…

Tiếp theo, quý khách đến tham quan:

Khung cảnh thiên nhiên ngoạn mục trên Cây Cầu Vàng đang “hot” tại Đà Nẵng, khiến bạn như một lần lạc bước trên mây.

Khu tâm linh mới của Bà Nà viếng Đền Lĩnh Chúa Linh Từ – Đền nằm trên đĩnh Núi Chúa, nơi thờ Bà Mẫu Thượng Ngàn, tham quan Lầu chuông, Tháp Linh Phong Tự.

Khu vui chơi Fantasy Park: với các trò chơi phiêu lưu mới lạ, trải nghiệm cảm giác mạnh như: vòng quay tình yêu, phi công Skiver, đường đua lửa, ngôi nhà ma và Khu trưng bày tượng sáp

Buổi chiều : Đoàn ra sân bay Đà nẵng đón chuyến bay về TP.HCM

Kết thúc chương trình tham quan, chia tay và hẹn gặp lại.

GIÁ VÉ TRẺ EM:

– Quý khách từ 11 tuổi trở lên mua 01 vé.

– Trẻ em từ 06 đến 11 tuổi mua ½ vé tour.

– Trẻ em từ 05 tuổi trở xuống: Không tính vé, gia đình tự lo cho bé. Nhưng 02 người lớn chỉ được kèm 01 trẻ em, nếu trẻ em đi kèm nhiều hơn thì từ em thứ 02 trở lên phải mua 1/2 vé. (Tiêu chuẩn 1/2 vé: được 01 suất ăn + 01 ghế ngồi và ngủ ghép chung phòng với gia đình, vé tham quan cho bé gia đình tự mua nếu có phát sinh).

– Vé máy bay trẻ em theo qui định của các Hãng hàng không.

NHỮNG THÔNG TIN QUÝ KHÁCH LƯU Ý

Chương trình tour:
- Các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi, sắp xếp lại, nhưng vẫn đầy đủ theo chương trình tour.
- Trong trường hợp chương trình tour bị cắt giảm, hủy bỏ, do các điều kiện khách quan bất khả kháng như: Thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, an ninh, chính phủ trưng dụng khẩn cấp, hàng không dời hoặc hủy chuyển bay do trục trặc kỹ thuật, thì Công ty Văn Hóa Việt sẽ miễn nhiệm và sẽ giải quyết hoàn trả lại chi phí các khoản dịch vụ chưa thực hiện được cho Quý khách.

Giấy tờ tùy thân: Khi đi tour, Quý khách phải đem theo giấy tờ tùy thân:

- Khách Việt Nam:
  - Người lớn và trẻ em trên 14 tuổi: CMND hoặc hộ chiếu.
  - Trẻ em dưới 14 tuổi: Giấy khai sanh (bản chánh).
  - Trẻ em dưới 18 tuổi, phải có cha mẹ hoặc người thân đi cùng
- Khách Nước ngoài:
  - Passport hoặc thẻ xanh, còn hạn sử dụng.
- Đối với khách sạn 5 sao, khách Việt Nam ở chung với khách nước ngoài, phải có giấy hôn thú.
- Tất cả giấy tờ là bản chánh, còn hạn sử dụng, hình ảnh rỏ nét. Đăng ký vé theo đúng tên họ trên giấy tờ và sử dụng 1 loại giấy tùy thân khi mua vé và khi đi tour.
- Trường hơp tour có đi máy bay, nếu cung cấp họ tên sai, Quý khách phải chịu mất chi phí đổi vé hoặc mua vé mới tùy theo quy định riêng của các hãng hàng không.

Kiểm tra dịch vụ:

- Trường hợp đi xe: Ngày khởi hành, Quý khách cần kiểm tra số ghế ngồi đã chọn đặt khi mua vé, đề nghị HDV sắp xếp lại nếu không đúng số ghế và giữ đúng vị trí suốt hành trình tour.
- Trường hợp đi máy bay: Trước ngày đi, Quý khách vui lòng kiểm tra lại các thông tin trên vé, báo ngay cho Công ty du lịch, khi có sự sai sót hoặc nhầm lẩn để kịp thời điều chỉnh vé trước giờ bay.
- Khách sạn: Theo quy định của các khách sạn, giờ nhận phòng là sau 14 giờ, trả phòng trước 12 giờ. Quý khách cần kiểm tra kỹ các giấy tờ cá nhân khi giao và nhận với lễ tân khách sạn.

Hành lý:

- Nếu đi xe nhỏ (15,25 chỗ) Quý khách vui lòng không đem theo valy quá lớn, cồng kềnh.
- Nếu đi máy bay hãng Việt Nam Airlines, Quý khách được ký gởi hành lý 20kg/1 khách, kích thước không quá 119cm x 199cm x 81cm. Hành lý xách tay 7kg/1 khách, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm. chất lỏng không quá 100ml, không đem theo hàng cấm.
- Nếu đi máy bay hãng VietJet và Jetstar, chỉ bao gồm 7kg/1 khách hành lý xách tay, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm. Hành lý ký gởi Quý khách phải mua thêm theo quy định của hãng VietJet và Jetstar.

Quản lý tài sản: Nếu có đem theo tư trang, tiền bạc, vật dụng giá trị, đề nghị Quý khách:

- Tự quản lý kỹ khi đi trên đường.
- Gởi tại quầy lễ tân khi tới khách sạn hoặc khi đi tham quan.
- Tại các địa điểm chờ xe, cần chú ý hành lý, bóp ví, điện thoại di động.

Sức khỏe, an toàn: Để chuyến du lịch được vui vẻ, an toàn, đề nghị Quý khách:

- Người lớn tuổi, hoặc sức khỏe kém, cần đi chung với thân nhân có đầy đủ sức khỏe
- Người đang mang thai, cần có ý kiến đồng ý cho đi tour của bác sĩ.
- Tùy theo chuyến du lịch miền biển, miền núi hoặc đồng bằng, Quý khách cần đem theo theo các vật dụng phù hợp để tiện sử dụng khi cần thiết.
- Hỗ trợ hướng dẫn viên trong việc chú ý, chăm sóc người thân nhất là quản lý các trẻ em trong gia đình cẩn thận trong những lúc lên xuống xe dọc đường, đi tham quan leo đồi núi, xuống thác sâu, đi tàu đò, tắm biển.v.v.
- Người lớn tuổi hoặc sức khỏe kém không nên tắm biển, lặn biển, leo núi, xuống thác sâu, và tham gia các trò chơi cảm giác mạnh.
- Cần chú ý vệ sinh thực phẩm, khi ăn uống ngoài các hàng quán.
- Ban đêm, không nên đi vào những khu vực vắng vẻ và trở về khách sạn quá khuya.

Điểm đón vả trả khách:

- Tùy theo phương tiện đi xe, máy bay hoặc tàu hỏa. Quý khách sẽ được đón và trả về tại 3 địa điểm:
  - Cung VHLĐ số 55B Nguyễn Thị Minh Khai, F Bến Thành, Quận 1, TP/HCM.
  - Ga nội địa sân bay Tân Sơn Nhất.
    - Vietjet cột số 9.
    - Vietnam Airlines cột số 17.
- Cổng chính Ga Sài Gòn. (số 1 Nguyễn Thông, Quậu 3, TP/HCM)
- Tùy theo thực tế chương trình tour, nhân viên bán vé và HDV sẽ hẹn cụ thể, đề nghị Quý khách đúng giờ.
- Tất cả các lý do trễ xe, tàu, máy bay phát sinh do từ phía khách Công ty VHV không chịu trách nghiệm, Quý khách tự chịu phương tiện đi đến để nhập đoàn.
- Nếu đi tàu hỏa, máy bay, Quý khách phải chịu mất phí hủy, đổi vé tùy theo trường hợp (theo quy định riêng của các hãng tàu, hàng không).

Phương thức thanh toán:

- Quý khách có thể thanh toán tiền vé tour 1 lần hoặc nhiều lần và thanh toán đủ trước ngày tour khởi hành.
  - Trước từ 1-3 ngày (cho các tour ngày thường).
  - Trước 3-7 ngày (cho tour Lễ, Tết).
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản:
  - Ngân hàng ACB – số TK: 32343769
  - Ngân hàng VCB – số TK: 0071001154557
  - Ngân hàng SCB – số TK: 13701111816001
- Quý khách có yêu cầu lấy hoa đơn VAT, cần báo với nhân viên bán vé ngay khi mua vé, trường hợp không báo Công ty sẽ xuất chung 1 hóa đơn cho tất cả khách hàng đi trong tour. Quý khác vui lòng nhận hóa đơn (VAT) trễ nhứt là 1 tháng. Sau khi tour kết thúc.

Điều kiện dời chuyển hoặc hủy tour:

- Chuyển qua tour khác:

- - Trước ngày tour khởi hành 7 ngày, Quý khách không bị mất phí. Công ty Văn Hóa Việt sẽ hoàn trả đủ tiền vé.
  - Trước ngày tour khởi hành, trong vòng 2 ngày đến 6 ngày, Quý khách bị mất phí:
    - 10% trên giá tour (đối với tour ngày thường)
    - 30% trên giá tour (đối với tour ngày lễ tết)
  - Trước ngày tour khởi hành, 1 ngày hoặc ngay ngày khởi hành, Quý khách bị mất phí:
    - 20% trên giá tour (đối với tour ngày thường)
    - 50% trên giá tour (đối với tour ngày lễ tết)

- Hủy tour:

- - Trước ngày tour khởi hành 7 ngày, Quý khách bị mất phí:
    - 10% trên giá tour (đối với tour ngày thường)
    - 30% trên giá tour (đối với tour ngày lễ tết)
  - Trước ngày tour khởi hành, trong vòng 2 ngày đến 6 ngày, Quý khách bị mất phí:
    - 20% trên giá tour (đối với tour ngày thường)
    - 50% trên giá tour (đối với tour ngày lễ tết)
  - Trước ngày tour khởi hành, 1 ngày hoặc ngay ngày khởi hành, Quý khách bị mất phí:
    - 50% trên giá tour (đối với tour ngày thường)
    - 100% trên giá tour (đối với tour ngày lễ tết)
- Ngoài ra tour có đi máy bay, tàu hỏa, tàu thủy, Quý khách sẽ chịu thêm phí chuyển , hủy vé theo quy định của hãng hàng không, hãng tàu.

HẠNG VÉ	GIÁ VÉ	PHỤ THU PHÒNG ĐƠN
Khách sạn 3*	3.519.000 vnđ	600.000 vnđ
Khách sạn 4*	4.119.000 vnđ	1.200.000 vnđ
Giá vé máy bay : áp dụng giá rẻ nhất tại thời điểm đăng ký tour.

HẠNG VÉ	GIÁ VÉ	PHỤ THU Phòng Đơn
Khách sạn 2 sao	2.588.000 vnđ	400.000 vnđ
Khách sạn 3 sao	2.729.000 vnđ	600.000 vnđ
Khách sạn 4 sao	3.262.000 vnđ	1.000.000 vnđ

HẠNG VÉ	GIÁ VÉ	PHỤ THU Phòng Đơn
Khách sạn 3 sao	1.398.000 vnđ	300.000 vnđ
Resort ven biển: loại phòngkhách sạn
Resort 3 sao	1.798.000 vnđ	600.000 vnđ
Resort 4 sao	2.132.000 vnđ	850.000 vnđ
Resort ven biển: loại phòng Bungalow, Villa
Resort 3 sao	Tùy theo tiêu chuẩn resort và thời điểm đăng ký
Resort 4 sao	Tùy theo tiêu chuẩn resort và thời điểm đăng ký

HẠNG VÉ	GIÁ VÉ	PHỤ THU PHÒNG ĐƠN
Khách sạn 3*	2.949.000 vnđ	600.000 vnđ
Khách sạn 4*	3.189.000 vnđ	900.000 vnđ
Giá vé máy bay: Thành Bưởi Travel cung cấp giá vé máy bay tiết kiệm nhất đến Quý khách với giá rẻ nhất tại thời điểm đăng ký tour.

Chính sách thanh toán

Thông tin liên hệ

Khách hàng

Tour Đà Nẵng - ngày

3.519.000 đ

Tour Hà Nội - 4 ngày

3.860.000 đ

Tour Phan Rang - 2 ngày

2..000 đ

Tour Phan Thiêt - 2 ngày

1.398.000 đ

Tour Nha Trang - 4 ngày

3.197.000 đ

Tour Huế - Thiên Đường

2.990.000 đ